RETURN POLICY
選物事務所提供之服務為海外商品代購服務，所有商品皆於消費者下單後始向海外供應商代為採購。 依據《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書及行政院「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 2 款規定， 本代購服務屬「依消費者要求所為之客製化給付」，不適用七日無條件解除契約（鑑賞期）之規定。
IMPORTANT NOTICE
- —下單前請務必確認商品規格、尺寸、顏色等資訊
- —一經下單並完成付款，本店即向海外供應商下單採購，故無法受理非商品瑕疵之退換貨
- —下單即表示消費者已閱讀並同意本代購服務條款
DEFECTIVE ITEMS
若收到之商品有以下情形，消費者仍得依民法瑕疵擔保規定主張退換貨或減少價金：
- —商品有明顯瑕疵（如破損、嚴重污漬、明顯品質不良）
- —收到錯誤商品（與訂單內容不符）
- —商品數量短缺
CLAIM PROCESS
01
聯絡客服
收到商品後 3 天內，來信 somethingselect@somethings.cool， 說明訂單號碼、瑕疵狀況，並附上商品瑕疵照片。
02
審核確認
我們於 1–2 個工作天內審核，確認屬實後提供退貨地址或換貨方案。
03
寄回商品
以妥善方式包裝商品寄回。商品瑕疵或出貨錯誤之退換貨運費由本店負擔。
04
退款 / 換貨
收到商品並確認瑕疵後，於 5–7 個工作天內完成退款至原付款帳戶，或安排換貨。
OUT-OF-STOCK REFUND
若下單後海外供應商缺貨或無法取得商品，我們將主動通知並於 3–5 個工作天內全額退款。
LEGAL BASIS
- 《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書
- 行政院「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 2 款（依消費者要求所為之客製化給付）
- 《民法》瑕疵擔保相關規定（第 354 條以下）
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